Comment s’effectue la livraison de mon équipement Sosh ?

Sosh est la marque de téléphonie mobile fondée en 2011 par l’opérateur historique et leader des télécommunications mobiles en France : Orange. Avec sa gamme de forfaits mobiles et d’abonnements Internet à petits prix, Sosh a ciblé les jeunes gens actifs essentiellement. Vous venez de souscrire à une offre forfait mobile ou Internet Sosh et vous souhaitez connaitre comment va se passer la livraison de votre Boîte internet ou de votre carte SIM ? Nous vous disons tout sur la livraison Sosh

La livraison de votre carte SIM Sosh

Vous avez souscrit à un forfait mobile Sosh et vous allez donc bénéficier d’une nouvelle carte SIM pour votre téléphone. Vous allez pouvoir recevoir votre carte SIM Sosh par l’intermédiaire de la Poste et cela, dans les 5 jours ouvrables qui suivent la validation de votre adhésion. Cependant, dans certains cas, l’opérateur Sosh se réserve le droit de vous demander des informations complémentaires et avec celles-ci, la transmission de justificatifs supplémentaires qui peuvent venir décaler de quelque temps la livraison de votre carte SIM. En revanche, celle-ci ne nécessite donc pas de signature pour sa remise et vous sera donc livrée dans votre boîte aux lettres facilitant ainsi sa réception en cas d’absence de votre part. 

La livraison d’un mobile Sosh

Vous avez choisi de souscrire à une offre forfait mobile Sosh, mais d’acheter également un mobile en partenariat avec l’opérateur ? Vous allez pouvoir bénéficier de la livraison de votre mobile entre 3 à 5 jours ouvrés grâce à l’intervention de Chronopost, le partenaire de livraison choisi par Sosh. Le mobile que vous réceptionnerez sera débloqué pour tous les opérateurs et vous serez donc libre d’en changer si les offres Sosh venaient à ne plus vous satisfaire. Vous recevrez donc votre téléphone à l’adresse de votre choix comme votre domicile ou votre lieu de travail, mais cette livraison sera également possible dans un des 3100 points de retrait de Chrono Relais. Cette livraison est gratuite. 

La livraison de votre Boîte Internet Sosh

Vous avez choisi de souscrire à une des offres Internet Sosh pour votre domicile ou votre lieu de travail et vous allez ainsi bénéficier de la location de votre matériel incluse. La livraison de votre Livebox se fera par l’intermédiaire de Chronopost gratuitement, sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande. Vous pourrez choisir de vous faire livrer à l’adresse de votre choix ou dans un des nombreux points de retrait à votre disposition, soit à proximité de votre domicile mais vous pouvez également choisir de le faire livrer à côté de votre lieu de travail. Cette livraison est gratuite.

Et si vous changez d’avis ? 

Vous avez décidé de changer d’avis ? Vous avez alors 21 jours pour exercer votre droit de rétractation, et cela, sans nécessairement délivrer le motif de ce revirement de situation à Sosh. Vous recevrez une notification de rétractation et vous aurez alors 14 jours afin d’effectuer le retour de votre matériel à Sosh. Vous devrez bien emballer votre colis et avec l’étiquette de retour qui vous sera fourni par le service client Sosh, vous devrez remettre celui-ci au bureau de poste de votre choix ou dans un relais Chronopost agréé. Vous recevrez par la suite une confirmation de la restitution soit par e-mail, soit pas courrier. Vous recevrez votre bon de retour dans l’e-mail de confirmation de votre rétractation. Si vous avez perdu celui-ci, vous pouvez choisir d’en faire la demande auprès du service client Sosh ou bien, d’attendre d’en recevoir un nouveau dans le courrier de relance du renvoi de votre matériel par l’opérateur. 

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