Suivi Chronopost

Chronopost-Suivi

Vous avez choisi d’envoyer un colis Chronopost en France ou à l’étranger ? Vous êtes un particulier ou un professionnel ? Vous avez besoin de connaitre les différentes étapes de la prise en charge de votre envoi puis d’être informé en temps réel de l’avancée de son expédition ? Le service de suivi Chronopost est à votre disposition, en ligne ou par téléphone pour vous permettre de suivre toutes les étapes d’acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi tenir informé le destinataire du jour d’arrivée de son colis et le prévenir si un éventuel retard dans la livraison pouvait avoir lieu.

Suivre votre colis Chronopost sur Internet

Que vous soyez à domicile ou au travail, il est important que vous puissiez accéder à toutes les informations concernant l’envoi de votre colis en temps réel. Vous pourrez accéder à toutes ses indications via le site internet de Chronopost pour les particuliers comme pour les professionnels, sur la page « suivez votre colis ». Il faudra taper dans l’espace dédié votre numéro de colis, d’enlèvement ou d’avis de passage. Vous pourrez suivre l’intégralité des informations concernant votre envoi depuis votre ordinateur ou votre mobile. Il vous sera ainsi plus facile de gérer vos envois en France ou à l’étranger.

Suivi Chronopost par téléphone

Si vous n’avez pas la possibilité d’accès internet ou si vous préférez contacter directement par téléphone un conseiller clientèle Chronopost, vous obtiendrez facilement toutes les réponses concernant le suivi de votre envoi. Pour les particuliers, composez le 0969391391 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à midi. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Pour les entreprises ou les professionnels indépendants, composez le 0825801801 (service 0,20 €/minute+prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h, hors jours fériés.

Les informations importantes sur le suivi avec Chronopost

Afin d’obtenir des informations concernant le suivi Chronopost de votre envoi, il faudra toujours vous munir du numéro de suivi de votre colis. Il est en de même pour tous les transporteurs, DHL et Mondial Relay y compris. Une fois saisi sur la page internet ou délivré au conseiller que vous aurez au téléphone, vous pourrez prendre connaissance de l’avancée de votre envoi en France ou à l’étranger.

> Où trouver le numéro de suivi de votre colis ?

Le numéro de suivi de votre colis, si vous en êtes l’expéditeur, se trouve sur le feuillet de preuve de dépôt de votre envoi. Il est composé de 13 caractères dans cet ordre : 2 lettres, 9 chiffres et 2 lettres. Si vous êtes le destinataire, il vous a été transmis par email ou par SMS. Si ce n’est pas le cas, contactez l’expéditeur.

> Durant combien de temps ce numéro est-il disponible ?

La consultation des informations concernant le suivi du colis par son numéro est valable 6 mois à compter de la date de l’envoi de vos objets. Ces informations ne peuvent être diffusées, elles sont la propriété exclusive de Chronopost.

> Quelles sont les étapes d’enregistrement du colis ?

Les étapes d’enregistrement d’un colis Chronopost sont : impression de la lettre d’envoi individuelle de votre colis via le site internet après avoir remplis les items concernant votre profil et effectué le règlement. Apposition de cette lettre sur votre envoi qui contient votre numéro de suivi et enfin, dépôt de votre colis dans votre bureau de poste, en agence Chronopost ou en point relais pick-up le plus proche de chez vous avant son expédition.

> Et pour un colis en provenance de l’international ?

Pour un colis en provenance de l’international, rien ne change, les étapes de l’expédition restent les mêmes. À l’exception du numéro de suivi situé sur le colis qui pourra être composé de 15 chiffres ou de 14 chiffres et une lettre. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à composer le numéro du service à la clientèle de Chronopost.

N.B. Le service de mise en relation proposé sur notre site les-colis.fr n’est pas affilié à la société Chronopost. Il s’agit d’un service de renseignement indépendant. Sachez que toutes les coordonnées gratuites ou directes sont spécifiées dans les textes ci-haut.