Suivi DHL

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Vous êtes un professionnel et vous avez choisi d’acheminer du matériel précieux à l’international avec la nécessité d’une expédition sans souci ? Vous êtes un particulier et avez pris l’option de la sécurité en confiant au service DHL votre colis ? Dans tous les cas, vous avez besoin d’avoir une visibilité en temps réel sur votre envoi, de sa prise en charge initiale à son arrivée à destination, ainsi que de son passage aux douanes. Le service de suivi de colis DHL vous offre la sécurité et l’information permanente concernant votre expédition, que vous ayez pris l’option du fret aérien, routier, maritime ou ferroviaire.

Suivre votre colis DHL en ligne

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, que vous envoyiez un seul colis ou des dizaines, vous pouvez suivre votre envoi en ligne en cliquant sur la page « suivez vos expéditions » du site internet de DHL. Il vous faudra ensuite sélectionner votre type d’expédition et saisir le numéro de suivi de votre colis. C’est un moyen simple et rapide d’avoir accès à toutes les étapes d’acheminement de votre envoi en temps réel à travers le réseau DHL français et international. En effet, vous pourrez désormais suivre en ligne n’importe quelle destination de livraison, aussi lointaine soit-elle.

Suivi DHL par téléphone

Si vous n’avez pas la possibilité d’accéder au suivi de votre colis DHL en ligne, ou encore, si vous n’arrivez pas à obtenir les informations que vous souhaitez, vous pouvez contacter le service client DHL par téléphone. En effet, des conseillers clientèle sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 13 h 30. Pour cela, un seul numéro, le 0825 10 00 80 (service 0,18 € TTC/min + prix d’un appel). Vous serez mis en relation avec un spécialiste qui répondra à toutes vos questions concernant le suivi de votre colis et pourra vous apporter une solution en cas de problème dans l’acheminement.

Les informations importantes sur le suivi avec DHL

Si vous avez besoin de contacter un conseiller clientèle concernant le suivi de votre envoi DHL, ou si vous souhaitez effectuer le suivi en ligne via la page internet DHL, vous aurez besoin du numéro de suivi de votre colis. Il est propre à chaque colis. Il en est d’ailleurs de même pour votre suivi avec UPS.

> Où trouver le numéro de suivi de votre colis ?

Le numéro de suivi de votre colis DHL se trouve sur le bordereau d’envoi si vous en êtes l’expéditeur. Il s’agit souvent d’une suite de 10 chiffres. Si vous êtes le destinataire, ses informations vous seront transmises par email ou par SMS dès l’expédition.

> Durant combien de temps ce numéro est-il disponible ?

Le numéro de suivi de votre colis DHL est disponible pour un temps imparti qui varie selon les délais de livraison à destination. Pour en envoi en Europe, l’acheminement se fait entre 2 et 4 jours par exemple. Votre numéro de suivi sera valable jusqu’à la livraison.

> Quelles sont les étapes d’enregistrement du trajet du colis ?

La première étape d’enregistrement est le devis pour l’expédition. Que vous soyez détenteur d’un compte DHL ou non, vous pourrez calculer vos coups d’envoi en amont. Imprimez le bordereau d’envoi avec une imprimante laser et programmez un enlèvement de votre envoi en fonction de vos disponibilités.

> Et pour un colis en provenance de l’international ?

Qu’il s’agisse d’un colis en provenance de l’international ou en provenance de la France, l’organisation reste la même. Il possèdera un numéro de suivi et les étapes de livraison resteront identiques ainsi que le suivi en ligne ou par téléphone auprès d’un conseiller DHL. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à composer le numéro du service à la clientèle de DHL.

N.B. Le service de mise en relation proposé sur notre site les-colis.fr n’est pas affilié à la société DHL. Il s’agit d’un service de renseignement indépendant. Sachez que toutes les coordonnées gratuites ou directes sont spécifiées dans les textes ci-haut.

6 Réponses

  1. leroy

    MON COLIS 1566203155
    le livreur est parait il passer a 17h
    nous étions présent personne n a sonné et personne n a laissé de message dans la boite a lettre ou collé a la porte
    c est pas la premiere fois que vous faite le cout c est de l abus

    1. DHL n’a jamais livre mon colis. Aucun avis de passage aucun sms, aucun mail, et retour a l’envoyeur. Notre boite à lettre est accessible. Le livreur n’a meme pas pris la peine de le laisser dans un point relais. Bravo pour le serieux et la competence de ce service. colis numero 4005818235.

  2. ROBERT Georges

    Bonjour,
    J’attends un colis ref CY 4322 4600 6DE venant d’Allemagne, Köln, parti le 01/06/2019 par Geyza Karakas [info@creative-prod.com] et toujours pas livré 8 jours après !

    Où en est ce colis dont je n’arrive pas à accéder au suivi ?

    Merci par avance pour une réponse rapide

  3. BROCHE

    LIVRAISON prévu lundi : Après avoir spécifié une première fois à DHL par écrit, sur leur site, qu’il fallait décaler la remise du colis au lendemain car je ne serais pas présente, j’ai été obligée de le re-signaler par téléphone le lundi même de la livraison puisque j’ai reçu un sms pour me prévenir de la livraison . Ce même lundi, j’ai ensuite eu le livreur au téléphone à qui j’ai bien spécifié de ne pas le laisser au voisinage. Il m’a assuré qu’il repasserait le lendemain vers midi.
    Le lendemain je n’avais pas d’avis de passage dans la boîte au lettre…… Quand j’ai appelé DHL mercredi l’interlocuteur m’a assuré que le colis avait bien été livré chez un voisin !!!!!!
    DHL REFUSE de me donner le nom du livreur et me spécifie que la société à marqué dans les petites lignes que le livreur a le droit de livrer chez un voisin sans l’accord de l’acheteur.
    Vraiment je ne vous félicite pas. Parce que j’ai payer ce service qui plus est assez cher pour avoir le droit de spécifier ce que je veux et que se soit respecté !! Vraiment nul au niveau satisfaction de la clientèle et du respect

  4. Ets cassiere

    DHL aucune information par le N° de suivi … Il faut téléphoner à 0,80 € la minute Merci DHL c’est la dernière fois que je passe part se service….!