La procédure de retour chez Banana Moon
Banana Moon est une marque réputée pour ses maillots de bain de qualité et ce, depuis de nombreuses années. Ainsi, on retrouve de nombreuses boutiques au sein de toute la France, afin de pouvoir acheter son maillot de bain d’été. En outre, les achats peuvent également se faire sur le site Internet, grâce à un livraison et à un éventuel retour chez Banana Moon si nécessaire.
Les livraisons classiques de Banana Moon
Avant de nous concentrer sur l’ensemble de la politique de retour chez Banana Moon, nous avions tout de même envie de faire un point sur le fonctionnement global de la livraison, afin que vous sachiez à quoi vous attendre si vous souhaitez commander en ligne. D’une part, sachez que la marque vous propose une livraison totalement classique, avec un tarif fixé à 5,90€, excepté si vous dépassez les 80€ d’achat, ce qui peut se faire facilement, n’est-ce pas ? Mais ce n’est pas tout puisque Banana Moon vous réserve des surprises, en vous offrant la possibilité de choisir une livraison en point relais. Celle-ci est à 4,90€ et présente les mêmes conditions que celles évoquées ci-dessus pour la livraison standard. Pour ces deux systèmes de livraison, il faudra compter environ 3 ou 4 jours pour les délais de livraison. Sachez que certaines pièces Banana Moon peuvent être vendues sur Vinted, n’hésitez pas à jeter un coup d’oeil pour obtenir des prix intéressants.
La livraison rapide à domicile ou en relais
Nous continuons dès maintenant avec un système de livraison plus rapide, qui plait beaucoup aux particuliers qui sont pressés de recevoir leur commande. Dans un premier temps, Banana Moon vous propose la livraison à domicile, avec des délais de livraison compris entre 24h et 48h, ce qui est tout de même pas négligeable. En revanche, le prix est fixé à 11,50€, ce qui reste une certaine somme pour une livraison. Ensuite, en seconde option, vous avez également l’option de la livraison rapide en point relais, qui elle, est à 9,50€. Généralement, cette marque de maillots de bain travaille en collaboration avec Colissimo, Chronopost ou encore Relais Colis. Ainsi, c’est à vous de choisir le transporteur en qui vous avez le plus confiance, même s’ils sont tous très professionnels.
Les règles de retour à respecter
Après avoir parlé de la politique de livraison de la marque, c’est au tour de la procédure de retour, qui est importante à connaître. Premièrement, vous devez savoir qu’il y a un délai maximum de quinze jours pour effectuer le retour d’un produit. Cela correspond à votre droit de rétractation prévu par la loi. Ce délai commence à partir du moment où vous avez reçu votre commande, aussi bien à domicile qu’en point relais. Les week-ends et les jours fériés sont également pris en considération dans ce délai. Si vous commandez un maillot de bain en période de Noël, sachez que vous disposerez d’un mois pour effectuer le retour, puisque les demandes sont toujours plus importantes. Pour votre information, sachez que les frais de retour ne seront pas pris en charge par Banana Moon.
Les conditions de Banana Moon pour les retours
Si vous avez besoin de faire un retour pour différentes raisons, sachez que vous devez obligatoirement en faire la demande auprès du service client de Banana Moon. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client, en allant dans la rubrique de votre historique de commande. Suite à cela, vous recevrez un email qui confirmera votre volonté d’effectuer un retour d’un article, accompagné d’un bon de retour. Bien entendu, vous ne devrez pas oublier de le mettre dans le colis, car c’est un élément important. Il ne faudra pas oublier de remettre les maillots de bain au sein des emballages d’origine, avec toutes les étiquettes et les accessoire s’il y en avait. Toutes les culottes devront être en possession de la bande de protection.
