Enlèvement DHL : programmer un ramassage de colis

Votre colis est prêt et il ne manque plus qu’à contacter le transporteur pour que le livreur (ou plutôt le chauffeur), vienne prendre en charge votre paquet ou enveloppe afin de l’expédier ? Ne vous en faites pas, c’est simple et rapide. Pour programmer un enlèvement DHL, c’est possible avec ou sans compte client, que l’étiquette soit imprimée ou non, voire même que le colis soit emballé ou pas (grâce à la gamme complète proposée par le transporteur – même s’il est conseillé de les commander avant). En bref, découvrez comment faire en sorte qu’un professionnel du réseau DHL vienne ramasser votre colis pour qu’il soit expédier sans avoir à vous déplacer.

Qu’est-ce que le ramassage ou enlèvement de colis ?

L’enlèvement de colis consiste à faire appel à votre transporteur, soit DHL Express dans ce cas précis, pour qu’un livreur se déplace directement chez vous ou à l’endroit de votre choix (votre bureau par exemple) pour que vous puissiez lui confier votre colis DHL pour qu’il soit pris en charge afin d’être expédié. Aucunement besoin de vous déplacer donc, d’autant plus que la plupart des agences DHL sont localisées dans des zones industrielles ou proches d’aéroports…vous évitant ainsi des trajets inutiles et surtout sans conséquences sur votre agenda. Avec DHL, il vous est possible de programmer un enlèvement l’heure qui vous convient et ce quelle que soit la destination dans le monde.

Programmer un enlèvement de colis DHL par téléphone

Afin de planifier un enlèvement de colis DHL par téléphone, il vous suffit de contacter le service client du transporteur. À votre demande, le conseiller à la clientèle sera en mesure de programmer votre ramassage en à peine quelques minutes. Si vous possédez un compte client, ce sera encore plus simple étant donné que vos commandes seront déjà entrées dans leur système, tout comme votre adresse d’expédition. Il vous faudra donc tout bonnement confirmer le jour et l’heure souhaitée. Sachez tout de même que les enlèvements se font par créneaux horaires, il vous faut donc un minimum de flexibilité. La programmation par téléphone est de loin la méthode la plus simple de toutes.

Le service téléphonique automatisé « SpeedBooking »

Dans le but de toujours plus satisfaire ses clients, DHL a mis en place un système de programmation d’enlèvement de colis automatisé par téléphone. Nommé DHL SpeedBooking, ce service gratuit permet aux détenteurs d’un compte client de réserver le ramassage depuis n’importe quel téléphone à touches, fixe ou mobile. Cependant, il vous faudra préalablement avoir souscrit à ce service (même s’il n’est pas payant). Alors, comment ça marche ? Contactez le service à la clientèle par téléphone, puis après avoir sélectionné la langue (9 pour le français), appuyez sur la touche 1, saisissez votre numéro de compte client puis l’heure à laquelle votre colis sera prêt. Et voilà ! De manière automatisée, ce service envoie systématiquement une demande à l’agence DHL Express la plus proche en fonction des détails prédéfinis dans votre compte. Ce service rapide est accessible 24h/24. À tout moment, si vous avez la moindre question, il vous suffit d’appuyer sur la touche 0 de votre téléphone pour être redirigé vers un conseiller.

Planifier votre ramassage sur le site web de DHL

Si vous préférez programmer votre enlèvement DHL par Internet, c’est bien évidemment possible grâce au service DHL Online Shipping. Pour procéder, il vous faut tout d’abord vous connecter en utilisant votre identifiant (votre adresse email) puis votre mot de passe. Remplissez toutes les informations connexes au colis puis arrivé à la troisième étape « Options », dans la section « Demande d’enlèvement« , vous pourrez sélectionner la date de ramassage, l’heure à laquelle votre colis sera prêt (au plus tard), puis l’heure à laquelle vos bureaux ferment. Confirmez et c’est planifié ! Si vous n’avez pas de compte client, nous vous conseillons de faire appel au service client DHL en composant le 0 825 100 080 pour gagner du temps. Mais si vous avez le temps, vous pouvez à tout moment vous inscrire pour en créer un.

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N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-colis.fr est un service indépendant et non affilié à la société DHL.