Colis Privé pour vous servir !

Vous voulez commander ou envoyer des colis en moins de 48 heures et suivre leur livraison dans toute la France? Vous désirez aussi pouvoir choisir le lieu, le jour et l’heure ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, avec Colis Privé, c’est possible! Nous vous les présentons.

Vous avez dit Colis Privé ?

Colis Privé est la première société privée française de livraison qui concurrence Colissimo et Chronopost. Elle travaille avec les plus grandes enseignes du commerce en ligne telles que les Galeries Lafayettes, Cyrillus, Somewhere, Téléshopping, Conforama, Amazon… Elle est constituée de 3 grandes plateformes nationales et 21 agences régionales. Celles-ci travaillent en réseau, pour livrer des colis jusqu’à 30kg partout en France : à domicile, en relais colis ou en box Abricolis proches de chez vous, le tout dans un délai de 24 à 48 heures ! Les périodes de fêtes, soldes ou temps de préparation des commandes trop longs peuvent cependant modifier quelques peu ces délais.

Suivre un colis

Le suivi des colis commence dès leur prise en charge chez le web vendeur jusqu’à leur livraison, quels que soient le lieu, le jour et l’heure. Toutes les informations concernant une commande figure sur le site qui suit toutes les étapes grâce une excellente logistique de Colis Privé.

Numéro de transit

Un numéro de transit est attribué à chaque colis, pour permettre son suivi, 7j/7 et 24h/24, sur le site de Colis Privé. L’application Colis Privé peut aussi être téléchargée sur smartphone pour aller plus loin encore.

Dates de livraison

Vous pouvez choisir une date de livraison avec le site marchand, lors de votre commande. Selon le poids et la taille des colis, ou si leur valeur dépasse 300€, une remise en main propre peut s’avérer nécessaire. En l’absence du destinataire à son domicile, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres, indiquant la marche à suivre pour les récupérer en relais colis ou pour fixer une nouvelle date et/ou un nouveau lieu de livraison éventuellement. En cas de retard de livraison, il est conseillé d’attendre 24h avant de contacter le site Colis Privé.

Relais Colis ou Abricolis ?

Vous pouvez aussi choisir votre lieu de livraison, en fonction de votre domicile ou de votre lieu de travail. En cas de ré-planification ou de destinataire différent de l’acheteur, il est possible de sélectionner le lieu le plus adapté à la livraison.

Relais Colis

Les relais colis KIALA ou UPS Access Points sont en général des boutiques ou des stations essence indépendantes, dont les adresses et les heures d’ouvertures figurent sur les sites du web vendeur et de Colis Privé. Vous devrez présenter le code reçu par SMS ou e-mail et votre numéro de téléphone, afin de pouvoir retirer votre colis auprès du commerçant et contre signature électronique. En cas de retour ou d’échange de marchandises éventuels, les colis peuvent être déposés dans le même relais contre un reçu avec un numéro ou une étiquette avec un code barre à conserver comme preuve de retour.

Abricolis

Les Abricolis InPost ou « Click & Collect » sont des box-distributeurs, qui fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez ainsi récupérer un colis quand bon vous semble, pendant 72 heures, dès réception du SMS ou du mail confirmant la livraison. Les Abricolis sont situés dans des lieux faciles d’accès et relativement sécurisés, près de centres commerciaux de préférence. Leurs localisations sont indiquées sur les sites marchands.

Réclamations

Vous avez reçu un colis ouvert ou endommagé ? Toute réclamation peut être faite par téléphone ou sur le site internet de Colis Privé. Vous êtes contacté dans les 48 à 72 heures et une enquête sera ouverte avant de vous informer des résultats 4 jours plus tard. Vous pouvez donc faire confiance à Colis Privé pour leur logistique efficace sur tout le territoire.

 

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