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Retour d’un colis : quelle est la meilleure solution ?

Acheter sur Internet c’est devenu un acte du quotidien, et avec cet essor, les retours ont littéralement explosés. Alors quelle est la meilleure solution pour un retour ?

Retour en point relais : la solution écologique

L’explosion des retours en ligne associée à l’essor des achats sur Internet n’est pas sans conséquences environnementales. En effet, les livreurs qui effectuent les livraisons doivent également récupérer les colis et donc encore des allers retours qui contribuent à l’impact négatif de la livraison. Ainsi, si vous devez retourner un article qui ne vous convient pas, mieux vaut choisir l’option du dépôt en point relais. Les colis étant rassemblés en un seul point de collecte, cela limite la circulation du livreur dans plusieurs endroits.

D’autre part, dans la même démarche de limiter l’impact sur l’environnement, utiliser le même carton qui a servi à l’expédition est une bonne solution, ainsi pensez à ouvrir proprement celui-ci afin de ne pas l’abîmer.

Retour en boîte aux lettres : la solution pratique

Dans la vie on n’a pas toujours le temps de retourner un colis, de se rendre en bureau de poste ou encore, en point relais car ce n’est pas pratique et cela nécessite du temps qu’il est parfois difficile de trouver. Ainsi, certains sites de vente en ligne facilitent les retours de leur client en proposant l‘enlèvement en boîte aux lettres. Vous retrouverez en principe toutes les informations concernant le déroulement de ce type de retour directement dans votre colis ou encore, sur l’e-mail de confirmation d’envoi ou dans votre compte client. Il faudra alors suivre les consignes et réserver le retour par le facteur ou le transporteur directement dans votre boîte aux lettres selon un créneau horaire. Ce type de retour est pratique mais il fonctionne si votre boîte aux lettres est accessible mais également sécurisée car votre colis sera sans surveillance le temps du passage du livreur. Vous pouvez en savoir plus en consultant le site du transporteur concerné par exemple.

Retour en bureau de Poste : la solution de proximité

Vous avez acheté un article qui ne vous va pas ou encore, vous avez changé d’avis ? Vous allez pouvoir remettre en bureau de poste sous certaines conditions votre retour. Cela signifie que soit vous financer le retour du colis vous même et que vous choisissez de confier à La Poste votre colis pour son envoi. On encore, que votre expéditeur vous offre l’option d’effectuer un retour avec Colissimo directement dans votre bureau de poste de proximité grâce à une étiquette prépayée ou encore, un bordereau d’expédition à télécharger.

La plupart des sites marchands proposent désormais le retour des marchandises gratuitement afin de faciliter et surtout d’encourager les achats sur leurs plateformes. Il n’est pas non plus rare de voir l’étiquette de retour à coller directement sur le colis à la place de celle qui a servi à l’expédition.

En conclusion, les retours des achats fait en ligne ont littéralement augmenté ces dernières années ayant des conséquences notamment environnementales. Cela ne signifie pas qu’il faille conserver un article qui ne nous convient pas, évidemment mais qu’il faut prendre conscience que c’est une démarche avec des conséquences. Cependant, il existe des petites astuces afin de faire de fluidifier ces retours, pour vous, pour le livreur ou encore, pour le destinataire.

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