Suivi EMS

EMS ou Express Mail Service est un service postal international spécialisé dans la livraison de documents et de marchandises. Cette coopérative inter-gouvernementale formée par les membres de l’Union Postale Universelle connecte plus de 190 pays et territoires à travers le monde, en faisant le plus grand réseau de transporteurs au monde. Chaque transporteur partenaire s’engage à accepter le colis, à le livrer à domicile ou dans un bureau de poste, à fournir un suivi du début à la fin puis à signer à réception. C’est un service notamment utilisé par la majorité des vendeurs chinois sur AliExpress. Sur cette page, nous vous expliquons comment effectuer un suivi de colis avec EMS.

Suivi de colis EMS en ligne

Pour suivre un colis EMS en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d’EMS puis de cliquer sur « Tracking Service ». Une fois sur la page, sélectionnez la langue de votre choix (anglais, français, espagnol ou portugais), entrez votre numéro de suivi puis cliquez sur « Track ». L’avancement de votre livraison s’affichera en détail. Pour un suivi de colis avec China EMS (ePacket), vous pouvez également vous rendre sur le site Aftership qui fournit un suivi très détaillé et surtout plus clair que les autres.

Suivre une livraison EMS par téléphone

Contacter EMS par téléphone (ou même par email) est très complexe étant donné qu’il s’agit d’une organisation formée par beaucoup de transporteurs à travers le monde. De plus, l’organisation n’intervient pas entre les postes nationales et les clients. En revanche, vous pouvez contacter le service client d’Aftership au +86 20 11183 pour les ePackets via China EMS pour en savoir plus sur votre colis. Sinon, contactez la poste concernée selon la localisation du colis (pays d’expédition ou de réception).

Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?

Comme avec FedEx, UPS ou DHL, le numéro de suivi doit vous avoir été fourni par l’expéditeur dès la prise en charge par le réseau EMS, notamment par email. Pas lors de la prise de commande, mais lors de la confirmation d’expédition. Pour reconnaître un numéro de suivi EMS, c’est très simple; celui-ci est composé de 13 caractères alphanumériques (ex : EZ987654321XX). Si vous êtes à l’origine de l’expédition, votre reçu de commande comporte ce numéro de suivi. Et si vous êtes le destinataire et n’avez pas obtenu votre numéro de colis, veuillez contacter le marchand afin de l’obtenir, car sans cela vous ne serez pas en mesure de suivre l’avancement de votre livraison.

74 Réponses

  1. Yoram ICHMAEL

    Bonjour

    J’attends 2 livraisons de votre part que j’ai toujours pas reçu !
    Apparement ils ont tenté de nous livrai le 5/6

    Voici les 2 numéros de commande.

    EE 175445624IL
    EE 175445638IL

    Merci de votre retour !

    Cordialement,

    Yoram,

    1. Boualem

      Apparemment ont aura jamais de réponse de la part de EMS transporteur
      Mon colis aussi a disparu et ont me fait balader
      YT1929521266054469 numéro colis existe pas

        1. Blas Jean Patrick

          Bonjour impossible de vous contacter, depuis ce jour je n’ai pas reçu la commande UU110379740CN.
          Pouvez- vous voir ce qu’il en est.
          MERCI BEAUCOUP

    2. MC

      Bonjour,
      Je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis EJ779113102JP Expédié le 15 octobre 2015 depuis le Japon.
      On me signale une livraison tentée le 22 octobre 2020 à 13 heures. J’étais chez moi et personne ni avis de passage dans ma boîte aux lettres.
      MERCI DE ME SIGNALER OU EST MON COLIS.
      MCK

  2. BOUQACHAB JAMAL SARL CHAIMA TOURS TRAVEL

    Bonjour
    J’attend une livraison de votre part qui va arrivée bientôt, merci de me confirmer la date et le lieu de livraison.
    Merci de me contacter au 0634427279.
    Voici le numéro de suivie : EJ006617238SA.
    Merci d’avance
    Cordialement
    JAMAL
    0634427279

    1. Simplice AMALIN

      Pour tous problèmes d’ordre spirituels n’hésitez pas à me joindre via WhatsApp au numéro +229 96 77 37 05.
      Avant tout travaux spirituels je vous fais d’abord une consultation afin de détecter avec précision l’origine de votre mal afin.

  3. Rogoza

    Bonjour,
    J’ai reçu par mail un numéro de suivi EA382726047CN le 2 juillet 2019 et depuis j’arrive pas à le suivre ce numéro est inconnu est ce normal où inquiétant?
    Si vous pouvez j’en serai très heureux.
    Merci d’avance.
    Benoît

    1. Jeremy

      bonjour je suis comme vous j ai un numero de tracking LL765637379CN qui n existe nul part quand je fais des recherche avez vous eu des informations complementaire .
      Avez vous eté livrer ?

      cordialement

  4. Richard

    Bonjour

    J’ai un colis qui a disparu alors qu’il est chez vous, ou est-il ???
    Destination algerie, deposé a la poste en ciolissimo international le 15/07/2019
    CC865182919FR ou EB865182919FR

    1. Je trouve ça honteux de profiter des gens j’ai commandé un flacon de gel hidroalcoolique et cela fait 1 mois et toujours rien je vous mets mon numéro de commande TBQOHVNFR plus mon numéro de suivi. LO938709672CN et j’espère avoir une réponse favorable sinon j’appellerai sa de l’escroquerie

  5. Blain

    Bonjour je suis en attente d’un colis qui a été soi-disant perdu au service de douane j’aimerais savoir où cela en est s’il vous plaît merci bonne journée
    Numéro de colis : ev777286431cn

  6. Amandine

    J’ai envoyé un colis depuis la Thaïlande jusqu’en Norvege en cadeau a une amie, j’ai payé tres cher pour une livraison rapide, depuis qu’il a quitté la Thaïlande il est intraçable depuis le 8 Septembre! Mon numéro de colis est : Ee176530071TH, il est juste impossible de contacter quelqu’un c’est inadmissible !

      1. Simplice AMALIN

        Bonjour , pour tous vos problèmes d’ordre sanitaire lié aux Fibromes , Myomes , Kyste Trompes bouchées , endométriose , hépatites ABCD , HERNIE INGUINALE , HERNIE DISCALE , Prostate , VIH SIDA veuillez nous joindre via WhatsApp au numéro +229 95 71 36 63.
        Tous nos produits sont fabriqués à base des plantes racines écorces et feuilles naturelles très efficace sans produit chimique et sans aucun effet secondaire pour la santé.

  7. Pzmu

    Bonjour j’attends une livraison de votre part je ne plus de suivi depuis le 7/09/19 pouvez vous me dire on est mon colis svp le numéro est EA412031540CN

  8. Slut ca fait une semaine que mon paquet est en transit et c’est pas possible d’avoir un contact.
    EA800651175HU.
    C’est pas possible d’envoyer express et ca prenne autant de temps.

  9. IDjemila

    Bonjour j’ai 2 colis qui ne sont toujours pas arrivé. Vous avais essayé de me livrer le 26/11/2019 mais je n’ai vu personne!!!! Et eu aucun avis de passage!!!!!
    Les numéro de suivis sont:
    ES273093304KR
    ES182364563KR
    J’attends votre réponse rapidement aujourd’hui !!!!!!!!!

  10. Millon

    Mon numéro de suivi est le LO477567822CN et sa me met en date du 22 novembre les mises à jours ne se font pas moi si je reçois rien je demande le remboursement

  11. Creton

    Bonjour
    Vous êtes en possession d’un colis n°LT102986703SG .
    Cependant lorsque je souhaite le suivre un message en rouge s’affiche en anglais, après traduction je ne suis apparemment pas autorisé à le suivre .
    Merci de régler le problème au plus vite
    Dans l’attente d’une réponse

  12. Céline

    Bonjour,

    Je ne comprends pourquoi mon colis LO437737829CN n’arrive pas à être livré.
    Il est soi-disant représenter mais je n’ai toujours rien.

    Pourriez-vous m’aider ?

    Cordialement

  13. CARN Isabelle

    bonjour
    depuis le 5 Décembre mon colis ne bouge plus. Voici mon numéro de suivi RX047173936JP
    merci de me dire pourquoi il reste bloqué à Roissy?
    Merci de votre compréhension,
    cordialement
    IC

    1. Bonjour I was waiting for one month and half my parcel from uae
      Number of my parcel is ee ooo605041ae
      My telephone is 0766044042 plz call me as soon as you can my adress is 18 rue de york
      App 24 dijon 21000

  14. Balovatskaya

    Bonjour. J’ai même problème que tous la. Je attend mon colis depuis 6.01. Depuis 7.01.mon paquet il bouge plus. Deja plus une semaine pas des nouvelles. Pourriez-vous me donner nouvelles car normalement je dois déjà recevoir. Merci me contacter. CO979493445RO ça mon numéro de suivi.

  15. Celerier

    Bonjour,
    Merci de me faire un retour sur ce N° de suivi EB709355359CN.
    Il est indiqué colis livré le 23/01/2020 alors que je n’ai rien reçu.
    Ma commende a coûté suffisamment cher pour que je sache par quel livreur cela a été livré et chez qui cela a été livré.
    Mon téléphone : 06 28 35 22 04

    Olivier Celerier

  16. lilembo ewele john

    Commement la france peut laisser le cite des escros prospère en france deux cents euros 2paire des chaussures avec un numéro tracking bidon je ne peut mm pas suivre mon colis nouvel ans chinois après la grippe coronavirus

  17. Cl

    Bonjour
    J attends la livraison du colis EMSEE175403496IL
    Apparemment on aurait essayé de me livrer deux fois
    J étais là et personne n est venu
    Comment je peux récupérer mon colis ?????

  18. HOU

    Bonjour,
    J attends la livraison du colis depuis mi mars 2020. Je n ai rien reçu.
    Aujourd’hui, toute la journée, j appelle au 00862011183 mais toujours tombé sur le répondeur. Est ce que ici vous lisez? J ai besoin de ce colis! Je compte à porter plainte si je ne le reçois pas rapidement.
    On ne doit pas profiter cette situation de covid19 pour commetre les actes malhonnêtes.
    Merci d avance

  19. LY Nam

    Bonjour,
    J’attends un colis expédié depuis HONG KONG le Mardi 14 AVRIL 2020, Numéro d’envoie EA303438791HK.
    En effet depuis Vendredi 17 avril 2020, je n’arrive plus à « Tracking » le suivi du colis, pourriez-vous m’aider svp.

    Merci d’avance

  20. daniel.bernard2@bbox.fr

    ce transporteur et un voleur de colis en effet il y a aucune réponse dans les numéros de colis de suivit de plus j’ai commandé du gel hydroalcoolique depuis le 13 mars 2020 soit disant expédier par e-shop360 tournai en belgique jamais rien recu ce transporteur détourne les colis ou les livreurs les vols a proscrire j’ai déposé plainte

  21. LANGLOIS Hubert

    Bonjour,

    J’attends moi aussi un colis expédié depuis le mois AVRIL 2020, Numéro d’envoie LO990819294CN client.

    Je n’arrive pas à suivre le « Tracking » de suivi du colis, que ce passe t’il avec les expéditions, pourriez-vous m’aider svp.

  22. Michel

    Bonjour, j’attends un colis de chine, le site dhgate me précise que le colis est arrivé à destination, suivi par EMS avec le numéro CP408826053CN, rien de correspond à ce numéro de suivi sur le site d’EMS. Je sais qu’il y a du retard avec les pbs liés au covid mais je n’ai rien reçu et j’aimerai savoir si mon colis va arrivé chez moi et quand…
    Merci de votre réponse
    cordialement

  23. Bonjour,

    Je suis très inquiète car mon colis ne bouge plus depuis le 27 avril (envoi depuis le centre de tri de Chine).
    La date estimée de livraison n arrete pas d’etre reculée.
    N° de suivi EMS LX111295842CN
    Merci si vous pouvez m en dire plus , blocage aux douanes ?
    Que dire à ma fille qui attend son cadeau d’anniversaire depuis 1 mois 1/2 ?

    Cdt

  24. Sima

    Bonjour

    J’ai envoyé un colis depuis la france en direction de Cape Town et cela depuis le 9 juillet, et depuis le 10 juillet il est entre vos mains et j’ai pas de d’informations, le service client me dit que le Colis n’existe pas.
    Voici le numéro du suivi du côté de la france : CC967763928FR
    Voici le numéro de suivi du côté de l’Afrique du Sud EB967763928FR:

  25. Hello
    My family send a package on July 13 from India and from July 31 it has been in your hands. As per tacking, last status the Status of Item is « Available for pick-up at collection point » and the location is PCF – 931420. can you please provide the complete address of PCF – 931420 so that I can pick-up the package.
    Here is the tracking number – EM332218890IN

  26. Wens

    J’ai deux colis que je n’ai pas reçu depuis
    RR340543502DZ en destinations du Benin bloqué au Maroc
    RR340501666DZ ceci en direction de la France

  27. boumediene mohamed yacine

    bnjr cv bien j étais envoyer un un colis de l’Algérie ver la France saint fons c.p 69190 mais hier matin je trouve il ya un écheque de distribution quelles sont les procédures pour facilité l’arriver de colis
    voici le numéro EE253400694DZ
    voici le numéro de téléphone de mon père en France +33 06 68 13 83 47

  28. Mme.Bouaraba

    Bnojour
    je me demande si vraiment c’est un service expresse !!!!!!
    depuis le 20/10/2020 mon colis sous le code EE03059681DZ a été déposer à la poste et on m’a dit qu’il dépassera pas 5 jours mais là ????????
    et celon le suivi depuis le 22 il est sorti vers le pays de destination et depuis aucun renseignement sur le site , riend ni l’endroit ou il a aterri, ni à quelle poste il est, riend de rien , je n’arrete pas d’envoyer des mails à vos services , vous n’avez meme pas la descence de repondre par respect d’abord à vos prestation et votre réputaion ensuite par rapport à votre serieux et votre clientelle , c’est la moindre des choses que vous dever faire
    j’espere que cette fois vous aurer l’amabilité de repondre

  29. Bonjour I was waiting for one month and half my parcel from uae
    Number of my parcel is ee ooo605041ae
    My telephone is 0766044042 plz call me as soon as you can my adress is 18 rue de york
    App 24 dijon 21000

  30. Igor BELHADDAD

    Bonjour, Le colis n° EE050152370RU en provenance de st Petersburg (RUSSIE), se trouve dans la nature ici en FRANCE, quelque chose doit m’échapper car il est impossible de le localiser, l’adresse de livraison est une maison à une adresse très facile à trouver, il y a 3 personnes en permanence tout les jours de la semaine, et je peux vous dire que le paquet est attendue. pouvez vous m’aider SVP, nous sommes très embarrassé et espérons avoir au moins quelques mots de vôtre part. en vous remerciant par avance. Cordialement . Igor

  31. Basele

    J’attends un colis depuis 1 mois , ils me l’ont pas livré car l’adresse était incorrecte / incomplète et maintenant j’aimerais savoir quand je le recevrais , j’en ai parler à mon fournisseur et il m’a dit de vous contacter , c’est un colis qui vient de Chine jusqu’en Belgique , voice le numéro de suivi : LZ493025272CN . Merci de votre compréhension.

  32. Boussaid

    Bonjours
    J’attend un colis qui a était poster depuis l’Algérie le 27/04/2021
    Numéro EE350509236DZ
    s’il vous plaît dite moi il est où mon colis
    Je l’attend en France

  33. Nadjat

    Bonjours
    J’attend un colis qui a était poster depuis Tipaza le 03/05/2021
    Numéro ED35370297542
    s’il vous plaît dite moi il est où mon colis
    Je l’attend à Mostaganem

  34. ABOTCHI

    Bonjour,
    J’ai commandé un colis et depuis là rien du tout et quand je mets le numéro de suivi ils me disent qu’ils ne trouvent pas mon adresse où il y a une erreur dans mon nom. Qu’est ce que je peux faire s’il vous plaît. Merci de m’aider

  35. p

    bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis numéro de suivie EA328179086HK au tracking sa me met held by custom depuis le 22.07.021 ou le 29.07.2021 le tracking a deux date merci de donnez une réponse

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