Suivi EMS

EMS ou Express Mail Service est un service postal international spécialisé dans la livraison de documents et de marchandises. Cette coopérative inter-gouvernementale formée par les membres de l’Union Postale Universelle connecte plus de 190 pays et territoires à travers le monde, en faisant le plus grand réseau de transporteurs au monde. Chaque transporteur partenaire s’engage à accepter le colis, à le livrer à domicile ou dans un bureau de poste, à fournir un suivi du début à la fin puis à signer à réception. C’est un service notamment utilisé par la majorité des vendeurs chinois sur AliExpress. Sur cette page, nous vous expliquons comment effectuer un suivi de colis avec EMS.

Suivi de colis EMS en ligne

Pour suivre un colis EMS en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d’EMS puis de cliquer sur « Tracking Service ». Une fois sur la page, sélectionnez la langue de votre choix (anglais, français, espagnol ou portugais), entrez votre numéro de suivi puis cliquez sur « Track ». L’avancement de votre livraison s’affichera en détail. Pour un suivi de colis avec China EMS (ePacket), vous pouvez également vous rendre sur le site Aftership qui fournit un suivi très détaillé et surtout plus clair que les autres.

Suivre une livraison EMS par téléphone

Contacter EMS par téléphone (ou même par email) est très complexe étant donné qu’il s’agit d’une organisation formée par beaucoup de transporteurs à travers le monde. De plus, l’organisation n’intervient pas entre les postes nationales et les clients. En revanche, vous pouvez contacter le service client d’Aftership au +86 20 11183 pour les ePackets via China EMS pour en savoir plus sur votre colis. Sinon, contactez la poste concernée selon la localisation du colis (pays d’expédition ou de réception).

Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?

Comme avec FedEx, UPS ou DHL, le numéro de suivi doit vous avoir été fourni par l’expéditeur dès la prise en charge par le réseau EMS, notamment par email. Pas lors de la prise de commande, mais lors de la confirmation d’expédition. Pour reconnaître un numéro de suivi EMS, c’est très simple; celui-ci est composé de 13 caractères alphanumériques (ex : EZ987654321XX). Si vous êtes à l’origine de l’expédition, votre reçu de commande comporte ce numéro de suivi. Et si vous êtes le destinataire et n’avez pas obtenu votre numéro de colis, veuillez contacter le marchand afin de l’obtenir, car sans cela vous ne serez pas en mesure de suivre l’avancement de votre livraison.

12 Réponses

  1. Yoram ICHMAEL

    Bonjour

    J’attends 2 livraisons de votre part que j’ai toujours pas reçu !
    Apparement ils ont tenté de nous livrai le 5/6

    Voici les 2 numéros de commande.

    EE 175445624IL
    EE 175445638IL

    Merci de votre retour !

    Cordialement,

    Yoram,

  2. BOUQACHAB JAMAL SARL CHAIMA TOURS TRAVEL

    Bonjour
    J’attend une livraison de votre part qui va arrivée bientôt, merci de me confirmer la date et le lieu de livraison.
    Merci de me contacter au 0634427279.
    Voici le numéro de suivie : EJ006617238SA.
    Merci d’avance
    Cordialement
    JAMAL
    0634427279

  3. Rogoza

    Bonjour,
    J’ai reçu par mail un numéro de suivi EA382726047CN le 2 juillet 2019 et depuis j’arrive pas à le suivre ce numéro est inconnu est ce normal où inquiétant?
    Si vous pouvez j’en serai très heureux.
    Merci d’avance.
    Benoît

    1. Jeremy

      bonjour je suis comme vous j ai un numero de tracking LL765637379CN qui n existe nul part quand je fais des recherche avez vous eu des informations complementaire .
      Avez vous eté livrer ?

      cordialement

  4. Richard

    Bonjour

    J’ai un colis qui a disparu alors qu’il est chez vous, ou est-il ???
    Destination algerie, deposé a la poste en ciolissimo international le 15/07/2019
    CC865182919FR ou EB865182919FR

  5. Blain

    Bonjour je suis en attente d’un colis qui a été soi-disant perdu au service de douane j’aimerais savoir où cela en est s’il vous plaît merci bonne journée
    Numéro de colis : ev777286431cn

  6. Amandine

    J’ai envoyé un colis depuis la Thaïlande jusqu’en Norvege en cadeau a une amie, j’ai payé tres cher pour une livraison rapide, depuis qu’il a quitté la Thaïlande il est intraçable depuis le 8 Septembre! Mon numéro de colis est : Ee176530071TH, il est juste impossible de contacter quelqu’un c’est inadmissible !

  7. Pzmu

    Bonjour j’attends une livraison de votre part je ne plus de suivi depuis le 7/09/19 pouvez vous me dire on est mon colis svp le numéro est EA412031540CN

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