Tout ce qu’il faut savoir sur la livraison avec Bergamotte
Bergamotte est une marque connue, qui permet d’acheter des fleurs et des plantes, aussi bien réelles qu’artificielles. Bien entendu, vous pouvez vous rendre en magasin, afin de contempler les modèles qui vous plaisent le plus, ou les consulter directement en ligne, dans le but de gagner du temps. Aujourd’hui, nous allons vous présenter tout ce qu’il y a à savoir sur la livraison avec Bergamotte, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Les moyens de livraison en France
Nous allons commencer cet article en évoquant les différents moyens de livraison, puisque c’est souvent un critère important pour les adeptes des commandes en ligne. Ainsi, il est important de noter que si vous habitez à Paris, vous serez livré par les coursiers de Bergamotte et ce, en voiture ou en scooter. En ce qui concerne les horaires de livraison, sachez que le livreur peut venir chez vous entre 10h00 et 21h00 et ce, du lundi au samedi. Pour toutes les autres villes de France, la livraison se fait avec le transporteur Chronopost, de 8h00 à 13h00 et de 10h00 à 22h00, du lundi au samedi également. Bien entendu, les plantes sont particulièrement bien emballées pendant le transport, afin de ne pas être abimées lorsqu’elles arrivent chez vous. En effet, Bergamotte utilise un emballage particulier, qui permet de garder les plantes fraîches.
Les tarifs d’une livraison avec Bergamotte
Après vous avoir présenté les tarifs de livraison chez Weleda, parlons désormais des frais de livraison de Bergamotte, qui peuvent être plus ou moins onéreux en fonction de ce que vous allez commander. D’une part, en ce qui concerne les bouquets, le prix de la livraison est annoncé à 7,90€. Ensuite, si vous optez plutôt pour une commande de petites plantes, vous ne paierez que 5,90€, ce qui reste raisonnable. Enfin, retenez bien que pour les plantes volumineuses, le tarif de livraison sera de 8,90€. En revanche, si vous décidez de choisir la livraison sur rendez-vous, avec le transporteur Chronopost, vous devrez payer 9,90€. Nous tenons tout de même à préciser qu’il est possible de se faire livrer en Corse, mais il faudra que vous soyez prêt à payer 14,90€, ce qui commence à être conséquent, nous en sommes conscients.
La modification d’une adresse de livraison
Comme vous pouvez vous en douter, de nombreuses personnes se trompent au moment de l’écriture de l’adresse de livraison, ce qui peu s’avérer compliqué pour le transporteur. De ce fait, il est important de prendre le temps de bien vérifier vos informations avant de valider votre commande chez Bergamotte. Pour autant, la marque vous laisse une chance de vous rattraper, mais elle est très brève. En effet, si vous n’avez pas encore reçu d’email de confirmation pour la préparation de votre commande, il faut absolument que vous appeliez le service client de Bergamotte au plus vite. En outre, si vous vous en apercevez plus tard, vous pouvez toujours appeler un conseiller de la marque, qui essaiera de prévenir le coursier s’il se trouve déjà dans Paris pour effectuer la livraison. Cependant, ce processus d’urgence pourrait vous coûter jusqu’à 9,90€, ce qui est tout de même important. Si votre livraison est assurée par Chronopost, vous devrez voir les modalités directement auprès de leur service client. Cela pourrait retarder la livraison d’une journée.
Réception d’un colis endommagé, que faire ?
Vous venez de recevoir votre colis et vous vous rendez compte qu’il n’est pas conforme à vos attentes et qu’il a été abîmé au cours du trajet ? Pas d’inquiétude, il y a toujours des solutions ! En effet, si vous voyez que les plantes sont abîmées, nous vous conseillons de prendre des photos et d’appeler le service client de Bergamotte. La réclamation devra être faite dans un délai de 24h après la réception du colis et vous obtiendrez un dédommagement.
