Comment est assurée la livraison des produits L’Occitane ?
Connaissez-vous la marque L’Occitane, vous savez, celle qui propose de nombreux produits pour le corps aux odeurs très agréables ? Et oui, aujourd’hui, nous avons décidé de vous expliquer le fonctionnement de la politique de livraison de L’Occitane, sans oublier de vous donner quelques informations pratiques sur les retours des produits notamment.
Les différents modes de livraison
Premièrement, nous allons parler des différents modes de livraison que propose L’Occitane, puisque c’est principalement ce qui vous intéresse, nous en sommes conscients ! D’une part, sachez que vous avez la possibilité d’opter pour une livraison standard, qui permet de recevoir le colis dans un délai de deux à trois jours pour un montant de 4,50€. Cependant, vous pouvez aussi faire appel à Mondial Relay pour recevoir votre commande L’Occitane et ce, pour 3,90€ de frais de livraison. Bien entendu, vous pourrez également vous faire livrer par le biais de Chronopost sous 1 à 2 jours si vous décidez de payer 9,50€ de frais de livraison, ce qui peut commencer à paraître élevé. Ensuite, L’Occitane propose également le retrait ainsi que la livraison en boutique, ce qui peut être pratique si vous habitez près d’une boutique L’Occitane. Si vous avez une commande urgente, vous pouvez choisir l’option de livraison dans la journée, à 10,50€ ou la livraison sur rendez-vous, à 9,50€.
Le suivi du colis L’Occitane
Ensuite, il est important de préciser que peu importe le transporteur que vous choisissez, vous avez la possibilité de suivre votre colis L’Occitane en seulement quelques clics. Pour ce faire, vous allez devoir vous rendre dans votre espace personnel et cliquer sur l’onglet « mes commandes ». Suite à cela, vous aurez accès au statut de votre commande qui pourra être : en attente, en préparation, en cours d’envoi ou commande expédiée. Toutefois, sachez que vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera expédié. Lorsque celui-ci aura été réceptionné par le transporteur de votre choix, vous en serez informé et vous recevrez un email avec un numéro de suivi ou un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez passer directement par le biais du site de Chronopost ou encore de Mondial Relay par exemple, afin de suivre votre colis simplement.
La modification d’adresse sur L’Occitane
Parlons désormais des modifications, qui peuvent être effectuées jusqu’à temps que vous n’ayez pas validé le paiement. Ainsi, il est primordial de vérifier vos informations plusieurs fois, dans le but d’être certain que vous ne vous êtes pas trompé d’adresse. D’ailleurs, la rubrique appelée « facturation et livraison » vous permet de modifier ou d’ajouter une adresse supplémentaire avant d’avoir réglé vos achats. Toutefois, retenez bien qu’il n’est pas possible de faire livrer des articles à différentes adresses. De ce fait, il est fortement recommandé de faire plusieurs commandes, avec chaque adresse de livraison correspondante. Cependant, vous devrez payer les frais de port à plusieurs reprises, ce qui est dommage, à moins que votre commande soit supérieure à 65€ puisque dans ce cas, certains frais de livraison peuvent être offerts.
Comment obtenir un remboursement ?
Sachez que si un article n’est pas conforme à vos attentes, vous êtes parfaitement en droit d’exercer votre droit de rétractation et ce, dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande. En effet, le retour avec Calzedonia ou Amazon fonctionne de la même manière ! Toutefois, vous devrez retourner le produit dans son emballage d’origine. Il devra être en parfait état pour que vous puissiez obtenir le remboursement de la part de L’Occitane. En outre, retenez bien que les frais de retour seront à votre charge. Concernant la procédure, il vous faudra simplement remplir et imprimer le formulaire de rétractation. Ensuite, vous devrez l’insérer dans le colis de retour L’Occitane et le déposer au sein d’un point relais proche de chez vous.
