Tout savoir sur la politique de retour d’H&M

H&M est une marque de prêt-à-porter qui vous permet d’acheter directement en boutique mais aussi par le biais d’Internet. Cependant, il arrive régulièrement que les articles ne soient pas conformes à vos attentes. C’est pour cette raison qu’il est primordial de connaître la politique de retour d’H&M, afin de savoir comment agir. 

Le droit de rétractation d’H&M

Sachez que comme toutes les marques, H&M vous permet d’exercer votre droit de rétractation pendant une durée maximum de 30 jours. De ce fait, cela vous permet d’effectuer un retour simplement si toutefois vous changez d’avis. Toutefois, il est important de connaître la marche à suivre et c’est ce que nous allons vous présenter dès maintenant. Premièrement, sachez qu’il est possible de passer par le biais de Mondial Relay pour votre retour. Et oui, H&M a décidé de ne pas faire appel à UPS, Chronopost ou DHL. Découvrons ensemble les différentes étapes que vous allez devoir suivre. Petite précision : le retour en ligne demande 0,95€ de participation pour les Membres dès que vous dépassez les 20€ d’achat. Si vous êtes un membre Plus, ce sera gratuit. 

Comment effectuer un retour via Mondial Relay ? 

D’une part, vous allez pouvoir détacher le formulaire de retour d’H&M et communiquer le code qui permettra de donner la raison de votre choix. Ensuite, vous allez devoir récupérer la boîte d’origine de votre colis, afin de remettre le ou les articles que vous aimeriez retourner. N’oubliez pas d’y ajouter le formulaire de retour bien entendu. Suite à cela, vous n’aurez plus qu’à coller l’étiquette de retour prépayée auto-adhésive, que vous aurez imprimé au préalable. Ensuite, vous pourrez vous rendre dans le point relais le plus proche de chez vous, afin d’envoyer le colis à l’entrepôt d’H&M. Vous avez parfaitement le droit d’utiliser un seul colis retour même si les articles proviennent de deux commandes différentes. Toutefois, n’oubliez pas de mettre les deux bulletins de livraison. 

Le retour en boutique H&M

H&M vous permet également d’effectuer un retour directement en magasin. Cela peut être particulièrement pratique si vous avez une boutique proche de chez vous. Pour ce faire, vous devrez vous munir du reçu électronique, qui devra être accompagné de la conformation de livraison qui se trouvera sur votre smartphone. Si vous préférez, vous pouvez aussi l’imprimer directement. Après vérification, vous recevrez votre remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours environ. Toutefois, cela peut dépendre des banques. Vous êtes également en droit de faire des échanges si vous préférez. Cela peut être une solution parfaite si vous avez seulement besoin d’une taille en moins ou d’un autre coloris par exemple. 

Les modes de livraison d’H&M

H&M propose plusieurs modes de livraison, ce qui vous permet de profiter d’un large choix, qui s’adaptera à vos besoins à l’instant t. D’une part, sachez qu’il existe une livraison standard à votre domicile, qui vous permet de recevoir votre colis en seulement deux à quatre jours. Pour ce faire, vous devrez payer 4,99€, hormis si vous êtes un membre H&M. Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi, en occultant les jours fériés. Le mode standard est également possible en livraison point relais et vous permettra de recevoir votre commande dans les mêmes délais qu’à domicile. Le prix sera de 3,99€ pour les non-membres d’H&M. Ensuite, si vous êtes particulièrement impatient, sachez qu’il est possible d’opter pour la livraison rapide. Ainsi, vous serez livré dès le lendemain de votre commande et ce, pour 5,99€. Cela s’applique principalement pour la région parisienne. Parfois, il arrive que la livraison ne puisse pas avoir lieu dès le lendemain pour des raisons techniques. Bien entendu, vous pouvez aussi récupérer votre colis directement par le biais du click and collect Calzedonia.

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