Comment effectuer un retour avec M.Moustache ?
M.Moustache est une marque de chaussures aussi bien pour hommes que pour femmes. Ainsi, vous avez la possibilité de commander en ligne, afin de pouvoir recevoir les articles directement à votre domicile ou en point relais. Toutefois, il arrive parfois qu’un produit ne convienne pas à vos attentes par conséquent, il est important de savoir comment effectuer un retour avec M.Moustache.
Les conditions d’un bon retour chez M.Moustache
Vous venez de commander une belle paire de baskets sur le site Internet de M.Moustache sauf que celles-ci sont malheureusement trop petites ? Vous aimeriez effectuer un retour et vous ne savez pas comment procéder ? Pas d’inquiétude, nous allons vous aider ! Premièrement, il faut que vous reteniez que vous disposez d’un délai de 30 jours maximum pour renvoyer l’article qui ne vous convient pas. Ce délai correspond tout simplement à votre droit de rétractation. Toutefois, il y a certaines conditions que vous allez devoir respecter afin de pouvoir être remboursé sans soucis. En effet, les chaussures devront être en parfait état, il est donc préférable de ne pas aller marcher dans la nature avec !
Les étapes à suivre pour un retour réussi
Pour ceux qui habitent à Bordeaux, Toulouse ou Paris, sachez que les retours en boutique sont possibles, cela vous permet de ne pas vous embêter avec le colis. Toutefois, retenez bien que les frais de retour seront pris en charge par M.Moustache, ce qui est un bel avantage. Pour cela, vous n’aurez qu’à utiliser le bon de retour prépayé qui se trouvera directement dans le colis. Ainsi, il vous suffira de mettre la boîte de chaussures dans un carton et de remplir le bon de retour. Vous devrez préciser la raison du retour, c’est important pour l’équipe de M.Moustache. Ensuite, il ne faudra pas oublier de coller le bordereau sur le carton, qui lui aussi est prépayé. Après toutes ces étapes, vous n’aurez plus qu’à vous rendre dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous pour déposer le colis. Sachez également que vous pourrez retourner votre Colissimo en boîte aux lettres si vous le souhaitez. Puis, il ne vous restera plus qu’à patienter puisque le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours. En effet, vous devrez attendre que le colis de retour soit bien arrivé à l’entrepôt et que l’équipe de M.Moustache valide l’état général de l’article.
La politique de livraison de M.Moustache
En règle générale, la livraison avec M.Moustache est relativement rapide et efficace. En effet, si vous commandez avant 11h30 du matin, vous pourrez recevoir votre commande le jour même, ce qui est relativement rare ! Bien entendu, cela ne fonctionne si vous commandez le week-end ou les jours fériés. Essayez de grouper tous les produits qui vous intéressent en une seule commande afin de pouvoir économiser l’argent pour les frais de livraison. Pour votre information, la livraison sera effectuée par Colissimo ou TNT. Dans les deux cas, vous aurez la possibilité de suivre votre colis M.Moustache grâce à votre numéro de suivi qui vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. Suite à cela, vous n’aurez plus qu’à vous rendre sur la plateforme de suivi prévue à cet effet. Cela peut également se faire via le site de M.Moustache, dans la rubrique « mes commandes ».
Les frais de livraison pour une commande M.Moustache
Si vous faites appel à Colissimo en livraison standard, vous devrez compter 5€, pour une livraison sous 5 jours. Avec TNT Express, la livraison sera effectuée en 24h et ce, pour un montant de 6€, ce qui est avantageux. Pour une commande expédiée en point Mondial Relay, les frais de livraison seront de 4€ et les délais seront de 3 à 5 jours. Enfin, pour les livraison à l’étranger, c’est DHL qui s’en chargera, pour un supplément de 8€.
