Comment fonctionne la livraison avec Whirlpool ?
Whirlpool est une marque qui commercialise des produits d’électroménager de qualité tels que des laves-vaisselle ou des réfrigérateurs notamment. Ainsi, vous avez la possibilité d’acheter un de ces produits en magasin, ou en ligne. Ainsi, nous allons vous présenter la politique de livraison de Whirlpool, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Les frais de livraison de Whirlpool
Premièrement, nous allons évoqué ensemble les différents modes de livraison. D’une part, vous avez la possibilité d’opter pour une livraison standard. Celle-ci vous permet de recevoir votre colis Whirlpool dans un délai compris entre 2 et 5 jours. En revanche, le coût de la livraison varie en fonction du montant de votre commande. En effet, si le montant total est compris entre 0 et 7,49€, vous devrez payer 5,99€. Si le montant s’élève à moins de 39,99€, les frais d’expédition seront de 6,98€. Ensuite, si le montant est supérieur à 40€, le coût de la livraison sera alors de 7,99€, ce qui reste raisonnable. Pour un article hors stock en règle générale, sachez que le coût d’expédition sera également de 7,99€. Enfin, si vous aimeriez recevoir votre colis Whirlpool plus rapidement, alors vous pouvez choisir la livraison rapide. Celle-ci vous permet de recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours et ce, pour un montant de 12,99€.
Le suivi du colis Whirlpool
Les livraisons seront assurées par des transporteurs de qualité. Vous pourrez le découvrir au moment de passer votre commande. Généralement, Whirlpool fait appel à DHL, GLS, UPS, Fedex ou encore Chronopost par exemple. Bien entendu, vous aurez la possibilité de suivre votre colis Whirlpool en temps réel et ce, grâce à votre numéro de suivi. Pour ce faire, vous devrez vous rendre sur le site de Whirlpool, dans la rubrique dédiée à votre historique de commande. Cela peut également se faire via le lien que vous recevrez par email, qui vous renverra directement au site Internet du transporteur qui va effectuer votre livraison.
Comment effectuer un retour ?
Sachez que si vous changez d’avis pour diverses raisons, vous êtes parfaitement en droit d’exercer votre droit de rétractation. Généralement, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le faire, il est donc important de le faire rapidement. Pour ce faire, vous allez devoir contacter Whirlpool directement par téléphone. Cela vous permettra de connaître la marche à suivre pour effectuer un retour vers l’entrepôt Whirlpool. Si vous ne pouvez pas appeler le service client de Whirlpool, écrivez rapidement un email pour leur faire part de votre requête. Vous recevrez une réponse relativement rapidement. Suite à cela, vous allez devoir vous munir de votre facture commerciale, que vous retrouverez facilement dans l’email de confirmation. Ensuite, vous devrez communiquer votre numéro de facture, ainsi que votre adresse email pour pouvoir continuer la procédure de retour en ligne.
La procédure de remboursement de Whirlpool
Après avoir suivi l’ensemble des consignes de Whirlpool, vous allez devoir programmer un rendez-vous avec le transporteur, afin que celui-ci puisse venir récupérer le colis de retour. Pour ce faire, vous allez devoir prendre le temps de remettre votre lave-vaisselle Whirlpool dans son emballage d’origjne, afin que celui-ci ne soit pas endommagé pendant le transport. Suite à cela, vous recevrez la visite d’un livreur de DHL ou de GLS par exemple, qui viendra récupérer le colis directement à votre domicile. UPS pourra également se charger de l’enlèvement du colis bien évidemment. Il l’emmènera à l’entrepôt, pour vérifier que tout est correct et que le produit n’a pas été détérioré. Vous recevrez un email de confirmation lorsqu’il sera arrivé à l’entrepôt et vous recevrez votre remboursement directement sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Alors, vous sentez-vous plus rassuré suite à l’ensemble de ces informations sur la livraison, le retour et le remboursement de Whirlpool ?
