Chrono Relais : pour vos livraisons professionnelles en toute sécurité

Nous avons souhaité dédier cet article aux professionnels qui, chaque jour, doivent solliciter des transporteurs pour leurs envois nationaux. Quelles sont les nouvelles solutions à votre disposition afin de satisfaire au mieux votre clientèle ? La branche business de La Poste propose le service Chrono Relais, nous avons décortiqué pour vous l’ensemble de ses offres.

Présentation du service Chrono relais de La Poste

L’enjeu principal de ce service est de permettre à vos clients d’obtenir leurs colis avec le plus de facilité possible. En effet, grâce à Chrono Relais votre expédition sera livrée à partir de 13 heures le lendemain dans un des 7000 relais pickup existant. Une preuve de dépôt vous sera remise lors de votre envoi et, le colis ne sera délivré à votre client qu’en main propre et sur présentation d’une pièce d’identité. En cas d’absence de son côté, le destinataire dispose alors de 14 jours pour récupérer son colis en bureau de poste. Si il s’agit d’un point relais, il bénéficiera de 7 jours pour se présenter pour la réception, au-delà de cette période, le colis vous sera retourné. En cas de perte ou d’avarie de votre expédition, vous pourrez être indemnisés à hauteur de 250 euros par colis et bien plus encore si vous souscrivez à une option supplémentaire d’assurance.

Chrono Relais : comment ça fonctionne ?

En pratique, vous pouvez choisir l’option Chrono Relais par l’intermédiaire de Chronopost en achetant en ligne votre souhait concernant l’acheminement de votre colis. Retrouvez plus d’informations dans notre rubrique Chronopost > affranchir un colis en ligne. Vous pourrez également souscrire à l’option Chrono Relais dans un des nombreux bureaux de poste, que vous bénéficiiez ou non d’un contrat professionnel auprès de La Poste. L’emballage de votre colis est libre. Une fois envoyé, vous bénéficierez de l’option de traçabilité de votre envoi afin de suivre étape par étape son expédition jusqu’au point relais convenu avec votre client.

Chrono Relais : une solution adaptée à tous types d’ envoi ?

La souplesse que vous offrez à vos clients en leur permettant de récupérer leurs colis lorsqu’ils le souhaitent présente un énorme avantage en termes d’organisation pour une entreprise. Cependant, tous les colis ne peuvent pas être réceptionnés ni stockés par un point relais pickup. En effet, des normes de limitation de taille de colis sont en vigueur pour cette option. Vous ne devez pas dépasser 20 kilos pour votre envoi et un mètre de longueur. Les dimensions maximales doivent être respectées : L + 2 h + 2 l < 2,5 m. Chrono Relais représente donc une solution adaptée pour les envois de petite taille. Nous vous conseillons également d’adapter le contenu de votre colis si vous souhaitez utiliser cette solution. En effet, attention aux denrées périssables rapidement, car si votre client ne récupère pas son colis au plus vite, la marchandise risque d’être avariée.

Chrono Relais : la solution de rapidité.

Vos clients ont besoin de rapidité dans la livraison. Le service Chrono Relais de La Poste s’engage à livrer à partir de 13 heures le lendemain de l’expédition votre colis dans un des relais pickup français. Ce délai de livraison peut se voir rallonger de 24 heures si votre envoi concerne une île du littoral. Cet engagement est respecté sous certaines conditions : une prise en charge du lundi au samedi matin et une livraison du lundi au vendredi. Sont exclus les dimanches et jours fériés. La sécurité de votre envoi est assurée grâce à la traçabilité en ligne de la même manière qu’un Chrono13 traditionnel. Il vous suffit de vous munir de votre numéro d’expédition remis lors de votre envoi, de le saisir sur le site internet du transporteur afin de suivre étape par étape l’acheminement. Vous pourrez ainsi tenir au mieux informé votre client et développer sa confiance dans votre entreprise.

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