Service Client Colissimo

Colissimo-Assistance

Vous recherchez un moyen fiable pour envoyer sans risque un colis en France ou à l’étranger ? Confiez votre envoi à Colissimo. En effet, il s’agit d’un service de livraison assuré par La Poste, leader français dans l’acheminement de colis. Vous pourrez envoyer des objets ou documents en France métropolitaine, en outre-mer ainsi qu’à l’étranger. Vous aurez à votre disposition un très large choix de contenus. Vous avez besoin de vous assurer que le colis est bien arrivé ? Vous souhaitez faire livrer un objet le plus rapidement possible ? Faites confiance au service client Colissimo !

Pourquoi contacter le service client de Colissimo ?

Vous êtes désireux de connaître les tarifs des différents colis et de leur affranchissement en fonction de leur destination ? Quel temps faudra-t-il à votre envoi pour arriver à bon port ? Quelles sont les garanties proposées par Colissimo quant à la bonne réception du colis par le receveur ? Existe-t-il des assurances pour vous couvrir si le colis n’arrive pas ou alors en mauvais état ? Vous trouverez la réponse à toutes les questions que vous vous posez auprès d’un conseiller de clientèle Colissimo. N’hésitez pas à les contacter.

Numéro de téléphone Colissimo : la meilleure méthode

Si vous souhaitez joindre le service d’aide Colissimo, le contact téléphonique reste la meilleure méthode. Composez le 3631 depuis votre mobile ou votre téléphone fixe. Il s’agit d’un numéro non surtaxé pour la France métropolitaine. Vous pourrez ainsi discuter avec un conseiller avisé qui répondra à vos questions et vous aiguillera dans l’envoi de votre colis. Pour les personnes étrangères, il existe une plateforme d’aide internationale avec un service en anglais et en français. Il s’agit du numéro azur : 0810 821 821.

Ce qu’il faut savoir pour joindre Colissimo

Si vous avez besoin de contacter un conseiller Colissimo et que vous n’avez pas la possibilité de le faire par téléphone, il existe d’autres méthodes. Vous pourrez également joindre le service via le site web ou encore par courrier adressé au siège social de La Poste. Cette procédure est d’ailleurs similaire pour contacter Chronopost ou DHL.

> Le formulaire de contact du site web

Vous trouverez sur la page contacter La Poste un formulaire à remplir. Vous pourrez poser toutes vos questions concernant l’envoi d’un colis Colissimo. Un conseiller répondra à votre demande rapidement par email.

> L’adresse du siège social

Si votre requête nécessite un écrit, vous devez alors vous adresser au siège social de La Poste situé au 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris. Votre courrier sera traité dans les plus brefs délais.

> Les horaires du centre d’appel

Vous pourrez contacter un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. Le samedi de 8 h 30 à 13 h. Concernant la plateforme internationale, les conseillers ne seront joignables que du lundi au vendredi de 8 h à 19 h.

Plus d’aide :

> DÉPOSER UNE RÉCLAMATION COLISSIMO

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-colis.fr est un service indépendant et non affilié à la société Colissimo. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

10 Réponses

  1. Bougnol

    nous avons envoyer un colis vers les usa le 08/03/19 . Nous avons appris qu’il était en Russie . Je vous ai déjà alerté , Pas de réponse . Numéro du colis : CC808253444FR
    Merci de me donner des informations supplémentaires

  2. Convert

    Bonjour,
    Reçu ce jour un colis qui a été ouvert et inspecté alors qu’il affichait clairement provenir de la Fnac.
    Bien heureusement il ne s’agissait que d’un livre.
    Il est inadmissible et inacceptable que des colis soient ouverts.

  3. BENICIEN BOUSCHEDY

    Bonjour,
    J’ai un colis chez vous expédié depuis le 2 avril sous le numéro 8U01724413060 mais je ne l’ai toujours pas reçu. Que dois-je faire?
    mon adresse complète est:
    Benicien BOUSCHEDY
    14 Rue Laveran
    57070 Metz
    0630409617

  4. JACQUARD Nicole

    Suite à ma commande d’un colis DAXON j’ai reçu un mail de colissimo du 28/3 me disant colis numéro 8W00275246721 déposé ce jour à 14h dans ma boite aux lettres mais je n’ai toujours rien reçu.madame JACQUARD Nicole 13 rue André CAYRON 92600 Asnières sur Seine. Que s’est il passé? J’attends votre réponse d’urgence.

  5. MICHOT René

    BONJOUR J’ATTENDS LE COLISSSIMO LB714194036DE EN PROVENANCE DE L’4ALLEMAGNE LA LIVRAISON
    ETAIT PR2VUE 18 OU 19 AVRIL2019 SUR LE SUIVI ON S’APPERCOIS QUE CE COLIS EST RENETR2 EN FRANCE
    MAIS NE BOUGE PLUS DEPUIS HUIT JOURS 0546978604

  6. MICHOT René

    bonjour drole de centre le 3637
    ils ne répondent pas correctement le colis va arriver c’est tout ce que l’on s’entend dire
    pas de recherche rien colis pari le 13 avril rien le 26 avril j’ai encore perdu mon temps MICHOT René 17600 PISANY

  7. HAMOUCHE

    Bonjour,
    deux colis disparus dans la nature, numéro de suivi 2L00403407833 et le YT1912821215002092. Aucune information à ce sujet???? En plus faire payer pour suivre son colis c’est du vol!!!!!

  8. Létendard

    Bonjour,
    Il faut payer un surplus de communication pour faire une réclamation, c’est inadmissible!!!!
    Cela fait 2 fois que le facteur de Meudon-la Forêt ne livre pas le colis l’adresse alors que la personne (ma mère) est présente, c’est une boutique qui est ouverte au moment du passage du facteur, qui celui-ci préfère le donné a un gardien. De ce fait mon dernier colis N°8N 0444 064943 0 qui est bien arrivé le samedi comme prévu avant la fête des mères, mais chez un gardien !!!! Pourquoi pas a l’adresse indiqué, il y avait 1 kg de cerise dedans (je vis à Céret/capitale de la cerise) Mr Macron n’a pas eu de soucis lui, il est a eu en bon état nos cerises! Pour le petit peuple , Non, colis récupéré le lundi, bonjour les cerises!!!!
    Vous osez augmenté les frais d’envois de colissimo mais le service reste minable de plus en plus médiocre, et il faut payer en plus pour faire une réclamation. INADMISSIBLE!!!
    Que faire alors pour réclamer un remboursement sans payer en plus ???? Auras-je une réponse? Je veux récupérer mon argent perdu et les cerise c’est 7 euros le kg!

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