Quelle est la politique de retour d’Abercrombie ?
Abercrombie & Fitch est une marque de prêt-à-porter particulièrement appréciée puisque les articles proposés disposent d’une belle qualité. De plus, il y a régulièrement des offres promotionnelles, ce qui a augmenté les commandes en ligne. Cependant, il arrive parfois que la taille, la couleur ou encore la forme d’une veste ne convienne pas n’est-ce pas ? Ainsi, découvrons ensemble la politique de retour d’Abercrombie.
Le retour en boutique Abercrombie
Comme de nombreuses marques de prêt-à-porter, Abercrombie propose une politique de retour lorsque cela est nécessaire. En effet, cela relève du service clientèle, qui doit être à la hauteur pour les clients et ce, du début à la fin. Ainsi, lorsque vous n’aimez pas une pièce, pas d’inquiétude, vous allez pouvoir la renvoyer à l’expéditeur, dans le but d’obtenir un remboursement. De ce fait, il est important de noter que la marque vous propose deux façons simples et efficaces de renvoyer un article. D’une part, vous avez la possibilité de retourner une pièce directement en boutique. Toutefois, nous sommes conscients qu’il y a peu de magasins Abercrombie en France, ce qui n’est pas forcément très pratique pour cette méthode de renvoi. En outre, pour ceux que ça intéresse, sachez que vous devrez simplement vous rendre en boutique Abercrombie avec l’article et la facture de votre commande. Ainsi, vous serez remboursé immédiatement, ce qui est plutôt intéressant, qu’en dites-vous ?
Comment effectuer un retour en ligne ?
Parlons désormais du retour en ligne, qui risque de concerner davantage de personnes. En effet, sachez que la procédure est très simple puisque vous allez devoir renseigner le numéro de commande à renvoyer ainsi que votre adresse email directement sur le site d’Abercrombie. Suite à cela, vous allez recevoir une étiquette de retour sur votre adresse email. Si vous décidez d’utiliser l’étiquette par email ou l’étiquette du colis, 5€ seront déduits du remboursement. Toutefois, vous pouvez également faire appel au transporteur de votre choix, aussi bien avec Chronopost que DHL ou GLS mais, les frais de retour seront entièrement à votre charge. En utilisant l’étiquette de retour d’Abercrombie, sachez que le remboursement et/ou l’échange seront pris en charge rapidement, à savoir dès que le traitement du colis de retour aura été fait. Bien entendu, vous serez remboursé directement via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande en ligne. Enfin, il est important de se renseigner à propos des produits pour le corps, puisque ceux-ci nécessitent parfois des restrictions lors du transport.
Les modes de livraison d’Abercrombie
Afin de compléter les informations liées au retour, découvrons ensemble la politique de livraison d’Abercrombie. En effet, sachant que c’est une marque internationale, il faut savoir que chaque pays a sa propre politique de livraison, avec des frais et des délais de livraison différents. Toutefois, en France, retenez bien que pour une livraison standard, les frais s’élèvent à 5€. De ce fait, vos recevrez généralement votre commande Abercrombie entre 5 et 7 jours après la validation du paiement. En revanche, vous avez la possibilité d’opter pour la livraison dès le lendemain à votre domicile et ce, pour un montant total de 10€. Enfin, il existe également la livraison directement en point d’accès, qui a également un coût égal à 5€, comme la livraison standard. Sachez que la livraison est généralement assurée par Colissimo toutefois, pour la livraison express, UPS s’en chargera. Bien entendu, la livraison à l’étranger sera surement réalisée par China Post ou encore Royal Mail. Il est important de spécifier que les parfums ne peuvent pas être livrés rapidement, vous aurez donc le choix entre la livraison standard et le point d’accès. Pour la livraison en point relais, n’oubliez pas de venir avec votre pièce d’identité, sinon, vous ne pourrez pas récupérer votre colis Abercrombie.
