Découvrez les tendances de livraison 2021
Les tendances logistiques évoluent sans cesse, puisque les priorités de la population changent également. De ce fait, les sociétés de livraison innovent en permanence, pour proposer des offres qualitatives. Ainsi, nous allons donc vous présenter les tendances de livraison 2021, qui concernent chaque acteur du e-commerce.
Les faiblesses de la livraison du dernier kilomètre
Avant toute chose, il est important de comprendre que les e-commerçants se doivent de respecter les enjeux majeurs d’une livraison à savoir : l’écologie et l’économie. Ces deux maitres mots doivent obligatoirement être compatibles avec une idée pour le futur. Ainsi, nous allons parler de ce qu’on appelle la livraison du dernier kilomètre. En effet, notez bien que celle-ci est efficace, puisqu’elle réussi parfaitement à fidéliser les consommateurs. Le coût est d’environ 40% lors de la gestion de la chaîne logistique. Toutefois, il faut prendre en considération que 97% des entreprises ne peuvent pas considérer la livraison du dernier kilomètre comme une solution viable sur le long terme, puisque le coût est trop important. De plus, ce mode de livraison n’est pas écologique, puisqu’il occupe 30% de la voirie, représente 20% du trafic et est à l’origine de 25% de toutes les émissions de gaz à effet de serre. Alors, comment est-il possible d’allier parfaitement l’économie et l’écologie ? Découvrons ensemble les solutions proposées pour 2021.
Les différentes options de livraison
D’une part, il est primordial pour un site de e-commerce de proposer plusieurs options de livraison, même si c’est déjà le cas pour une grande majorité. En effet, cela vous permet d’augmenter considérablement le taux de conversion de votre site Internet. Vous pouvez également proposer plusieurs transporteurs pour la livraison des colis tels qu’UPS, TNT ou encore Relais Colis par exemple. Désormais, il est possible de déposer un colis en point relais, notamment grâce au service de Mondial Relay, mais aussi dans des consignes automatiques, ouvertes tous les jours et ce, à n’importe quelle heure de la journée. Toutefois, la France reste tout de même en retard, si nous devions effectuer ne comparaison avec certains pays étrangers. L’exception reste tout de même Amazon, qui dispose de consignes avec locker, en propre.
Les serrures connectées : nouvelle tendance
Bien entendu, vous êtes parfaitement en droit de faire appel à un concierge si vous le souhaitez. Celui-ci peut alors récupérer un colis facilement, si vous prévenez la société de livraison auparavant. Toutefois, nous sommes bien conscients qu’il y a seulement 11% des logements en France qui possèdent encore un concierge. Cependant, cela est bien dommage, car confier la responsabilité de tous les colis à une seule personne de confiance permet de gagner du temps pour le transporteur. De plus, celui-ci sera certain que quelqu’un sera présent pour réceptionner la commande. En revanche, il y a une nouvelle tendance 2021 qui se développe petit à petit mais qui reste encore très rare en France. Il s’agit des serrures connectées, qui font leur apparition sur le marché. Ainsi, cela vous permet d’ouvrir votre logement au livreur, afin que celui-ci puisse déposer le colis chez vous en toute sécurité. Si vous êtes présent au moment de la livraison mais que vous êtes en train de travailler, vous pourrez rester concentré pendant que le livreur laissera le colis chez vous. Cela est particulièrement utile actuellement, en raison de la crise sanitaire. Cependant, nous sommes bien conscients que cette option n’est pas très rassurante pour les clients, en termes de sécurité. De plus, elle ne répond pas vraiment aux enjeux écologiques et économiques.
Les livraison éco-responsables
De ce fait, les livraisons 100% éco-responsables se développent énormément, afin de limiter l’émission de CO2. Mais ce n’est pas tout puisque la livraison par drone commence à faire son apparition grâce à Amazon. 2021 attend également les véhicules autonomes, car c’est un projet de Ford et de Walmart depuis de nombreuses années.