Colis Privé pour les particuliers : comment ça marche ?
Nous avons décidé de vous parler de Colis Privé et plus particulièrement du service dédié aux particuliers. De ce fait, nous allons davantage nous concentrer sur les atouts du service Colis Privé, afin que vous sachiez comment cela fonctionne. Cependant, nous vous présenterons brièvement le service dédié aux professionnels.
Le fonctionnement global de Colis Privé
Concrètement, Colis Privé vous permet de suivre une commande et ce, grâce à cinq étapes différentes. D’une part, il y a une collecte de cols qui est faite chez le marchand. Suite à cela, les colis sont directement envoyés vers la plateforme de Colis Privé, afin que ceux-ci soient distribués dans les agences nationales. Ensuite, votre commande sera prise en charge par un livreur, qui se chargera de l’emmener jusqu’à votre domicile. Le processus de livraison dure généralement peu de temps, à savoir entre 24h et 48h. Bien entendu, si vous n’êtes pas présent pour diverses raisons au moment du passage du livreur, vous pourrez demander à ce que la livraison soit renouveler une seconde fois. Vous aurez la possibilité de convenir d’un créneau avec le livreur, afin qu’il puisse coordonner avec vos emplois du temps respectifs. Si vous n’êtes pratiquement jamais disponible, vous pouvez programmer la livraison en point relais. Toutefois, n’hésitez pas à demander à un voisin, un ami ou un membre de votre famille de récupérer le colis pour vous au sein du point de retrait choisi, afin de vous faciliter la vie. Dans tous les cas, vous serez toujours informé de l’avancement de votre commande et ce, grâce à des notifications par SMS, mais aussi par email. En effet, cela fonctionne globalement comme Colissimo, hormis pour la prise de rendez-vous.
Les atouts de Colis Privé
Premièrement, vous devez savoir que Colis Privé propose une politique de livraison qualitative. Les délais sont rapides et la prise de rendez-vous est flexible, ce qui facilite beaucoup les choses. Que ce soit pour un particulier ou pour une entreprise, vous bénéficierez toujours d’un livreur prêt à tout pour satisfaire vos envies, ce qui aide à être rassuré. De plus, le suivi de colis permet d’apporter une certaine sécurité et sérénité dans la tête de chacun. Tous les échanges se font par emails ou par SMS et vous serez uniquement confrontés à des livreurs réactifs. Sachez que si vous souhaitez programmer une nouvelle livraison, vous disposez d’une délai de 10 jours pour le faire. Au-delà, votre commande sera automatiquement renvoyée à l’expéditeur. Ainsi, n’oubliez pas de vous en occuper rapidement, car cela peut se faire très vite via le site Internet de Colis Privé.
Quid des modalités à connaître pour les entreprises ?
Il faut savoir que Colis Privé pour les entreprises livrent énormément de colis par jour afin de tenter de satisfaire le plus de demandes possibles. Grâce à la licence postale, les livreur ont le droit de déposer les colis directement au sein des boîtes aux lettres lorsque cela est possible, ce qui facilite beaucoup les choses ! Comme pour les particuliers, les entreprises pourront reprogrammer une livraison en cas d’absence. Bien entendu, vous aurez la possibilité de choisir l’offre de livraison qui correspond le plus à vos attentes. Ainsi, cela peut être une livraison de colis contre une signature ou un contre-remboursement par exemple. Cependant, vous pouvez également opter pour une remise en main propre ou pour une livraison effectuée directement à l’entrée d’une boutique.
L’assistance de Colis privé en cas de problème
Il arrive parfois qu’il y ait des soucis avec les livraisons de colis. De ce fait, lorsque vous vous trouvez dans cette situation, nous vous conseillons de contacter directement le service client de Colis Privé, afin d’essayer de comprendre ce qu’il se passe. Un conseiller vous aidera à en savoir plus et vous proposera une solution telle qu’un remboursement si toutefois le colis a été perdu par exemple.
